계약부터 잔금 납부까지…GS건설, 주택 구매 통합서비스 개시

계약 정보·분양대금 납부 내역 등 확인

자이(Xi) 계약 고객이 'My 자이'를 이용하고 있다. ⓒGS건설

GS건설은 분양과 계약, 잔금 납부 등 주택을 구매하는 전 과정을 온라인으로 통합 관리하는 계약 고객 통합서비스 플랫폼 'My 자이' 운영을 시작한다고 20일 밝혔다.

'My 자이'는 '자이(Xi)' 아파트 계약 고객을 위한 온라인 전용 서비스다. 계약 변경과 정정, 중도금과 잔금 납부는 물론, 환불 신청과 소유권 이전 등기 관련 서류 접수까지 온라인으로 직접 처리할 수 있다.

GS건설은 'My 자이'로 분양 고객들이 입주할 때까지 '기다리는 소비자'가 아니라 '직접 관리하는 이용자'로 전환하는데 초점을 맞추고 있다. 계약 정보, 납부 내역, 각종 신청 이력을 데이터 기반으로 통합해 고객이 단순 조회를 넘어 계약·정산·입주에 이르는 절차 전반을 스스로 관리할 수 있도록 한 점이 핵심이다.

입주 현장의 풍경도 바뀔 것으로 예상된다. 그간 신축 아파트에 입주할 때면 잔금 완납 서류와 각종 정산 절차를 마치기 위해 이른 시간부터 줄을 서는 이른바 '입주 오픈런'이 반복돼 왔다. 'My 자이'를 이용하는 입주민들은 관련 서류를 미리 제출한 뒤 입주 당일에는 최소한의 확인 절차만 거친다.

'My 자이'는 시범 운영 기간을 거쳐 범어자이에 첫 도입됐고 향후 입주 단지에 대해서도 단계적으로 도입된다.

서비스를 이용해 본 입주민은 "아파트 계약은 워낙 한 번에 움직이는 돈이 많고 항목도 복잡한데, My 자이에서 입금 내역을 온라인과 모바일로 확인할 수 있어 훨씬 안심이 된다"며 "언제 얼마를 납부해야 할지 등을 필요할 때 언제든 볼 수 있어 편리했다"고 전했다.

GS건설 관계자는 "My 자이는 자이의 '고객 중심 주거 브랜드' 전략의 연장선으로, 고객의 실제 불편을 청취해 개선한 서비스"라며 "앞으로도 고객 경험을 지속 개선해 자이만의 차별화된 가치를 강화해 나가겠다"고 밝혔다.