야놀자, 티몬·위메프 숙박 상품 일괄 사용 불가 처리

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야놀자는 최근 발생한 티몬 및 위메프 미정산 이슈 관련해 고객 피해 확산을 방지하기 위해 부득이하게 일괄 사용 불가 처리를 결정했다고 25일 밝혔다.

고객 불편 및 혼란을 최소화하기 위해 입실일 기준(연박 포함) 이달 28일까지의 예약건은 사용 가능하다.

티몬과 위메프의 대금 지연과 관계없이 사용 처리된 상품 대해서는 야놀자 측에서 책임지고 제휴점에 정상적으로 정산할 예정이다.

야놀자 관계자는 "티몬 및 위메프의 정산 지연 문제로 피해를 입으신 제휴점 및 고객들께 이같은 안내를 드리게 돼 무거운 마음"이라며 "일련의 사태로 고객 피해가 커지거나 여행업계가 위축되지 않도록 빠르게 정상화되길 바란다"고 말했다.