핀테크 활용해 온라인으로 약관교부, 증권 발급
고객의 접근성과 이해도 높여 편의성 크게 향상
핀테크 활용해 온라인으로 약관교부, 증권 발급
고객의 접근성과 이해도 높여 편의성 크게 향상
신용보증기금이 매출채권보험을 이용하는 중소기업 등 고객들의 편의성 향상을 위해 기금 홈페이지 내 ‘매출채권보험 전용 플랫폼’ 구축을 완료하고 24일부터 운영에 나섰다.
신보가 새롭게 선보인 매출채권보험 전용 플랫폼은 고객 접근성과 이해도를 높여 편의성을 크게 향상시킨 것이 특징이다. 온라인 보험 가입, 보험가입내역 조회, 보험금 청구 등 고객이 많이 찾는 메뉴를 메인화면에 배치해 접근성을 높였고, 주요 콘텐츠 내용을 이미지화해 고객이 정보를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 했다.
특히 핀테크 기술을 활용해 기존에 오프라인으로 진행되던 보험약관 교부, 보험증권 발급 등을 모두 온라인으로 진행할 수 있도록 별도의 기능도 마련했다.
신보는 앞서 고객 편의성 제고 차원에서 올해 초 ‘온라인 간편보험’도 전격 도입했다. 총 보험한도 2억원, 거래처별 보험한도 5000만원까지 영업점을 방문하지 않더라도 온라인으로 손쉽게 가입할 수 있도록 하고, 보험료율도 일반 보험보다 낮은 1.0%~1.5% 수준으로 우대 적용하는 등 고객이 보다 쉽게 매출채권보험에 가입할 수 있도록 했다.
한편 매출채권보험은 중소기업이 거래처에 외상판매를 하고 대금을 회수하지 못할 때 발생한 손실금의 최대 80%까지 보상받는 공적 보험제도로, 신보가 중소벤처기업부로부터 위탁을 받아 운영 중이다. 매출채권보험 전용 플랫폼에 대한 자세한 내용은 신보 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.
신보 관계자는 “매출채권보험 전용 플랫폼 구축은 기존 오프라인 고객부터 온라인 고객까지 정보접근성과 고객만족도를 크게 향상시킬 수 있을 것”이라며, “앞으로도 중소기업의 경영안전망으로 매출채권보험이 굳건히 자리매김할 수 있도록 노력해나가겠다”고 말했다.
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