bhc, e쿠폰 정산 기간 55일에서 3일로 단축

bhc는 가맹점의 e쿠폰 결제시스템에 대한 불편함을 해소하고자 업계 관행상 길게는 55일 걸렸던 e쿠폰의 정산을 소비자가 사용 후 3일 이내 정산하는 시스템으로 전면 교체했다.ⓒbhc

치킨 브랜드 bhc가 가맹점과의 상생정책 일환으로 e쿠폰 정산 기간을 대폭 단축한다고 9일 밝혔다.

bhc는 가맹점의 e쿠폰 결제시스템에 대한 불편함을 해소하고자 업계 관행상 길게는 55일 걸렸던 e쿠폰의 정산을 소비자가 사용 후 3일 이내 정산하는 시스템으로 전면 교체했다.

e쿠폰은 상품구성을 특화해 온라인 또는 모바일 쇼핑몰에서 메뉴별 또는 금액권으로 구매해 주문에 사용할 수 있는 전자상품권이다.

그 동안 소비자가 e쿠폰을 온라인이나 모바일을 통해 구매 후 사용하면 월 단위로만 정산이 가능했다. 이로 인해 그동안 가맹점에서는 e쿠폰으로 판매된 금액의 정산기간이 최장 55일 소요되는 것이 업계의 관행이었다.

이에 bhc는 e쿠폰 정산의 장기화에 따른 가맹점의 불편함을 해소하고자 업계에서 처음 시도하여 일 단위 정산시스템으로 변경 운영하게 된다. 이는 판매 쇼핑몰에서 금액이 자사로 입금되기 전에 bhc가 우선 가맹점에게 선 정산을 하는 시스템이다.

분당에 위치한 bhc 서현시단지점을 운영하는 권은주 점주는 “e쿠폰으로 주문하는 고객이 점차 늘어가고 있는데 이에 대한 정산이 늦어져 그 동안 매장을 운영하는데 불편함이 있었다”며 “이번 결제시스템 변경으로 불편함이 크게 해소될 것으로 보이며 현장의 다양한 목소리에 관심을 가지고 개선하려는 본사의 노력에 만족한다”고 밝혔다.

실제 bhc는 독자경영 이후 가맹정과의 상생정신을 최고의 가치로 두고 가맹점과의 소통을 강화하고 있다. 대표적인 것이 가맹점과 본사의 커뮤니케이션 채널인 ‘신바람 광장’이다. 이는 가맹점 사업주의 의견을 본사 대표이사를 비롯해 전 직원이 공유하며 해당 부서에서 개선에 대한 의견을 24시간 이내에 답변하는 시스템이다. 이번 결제시스템 변경 또한 이러한 ‘신바람 광장’을 통해 개선한 사례다.

bhc 관계자는 “이번 결제시스템 변경으로 본사가 갖는 부담감이 없지 않으나 상생이라는 기업정신을 실천하기 위해 시행하게 됐다”며 “앞으로도 가맹점과의 다양한 상생정책을 통해 가맹점과 고객이 만족하는 브랜드로 성장하기 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.